Piyasaya sürülmesinin üzerinden yalnızca birkaç gün geçmesine rağmen, hafta sonu çok sayıda kullanıcı sosyal medyada iç ekranda ve özellikle katlanma çizgisinin tam ortasında oluşan çatlak ve çizgileri paylaşmaya başladı. Görüntülerin hızla yayılmasıyla birlikte teknoloji devi harekete geçmek zorunda kaldı.
Kullanıcılara "hemen iletişime geçin" çağrısı
Şirketten yapılan açıklamada, az sayıda cihazda iç paneli etkileyen bir ekran sorunu tespit edildiği doğrulandı. Bu kusurun telefon kullanılmaya başlandıktan çok kısa bir süre sonra ortaya çıkma eğiliminde olduğu belirtildi.
Arızanın kaynağına ilişkin teknik bir detay paylaşmayan Apple, mağduriyet yaşayan kullanıcıların değişim işlemleri için vakit kaybetmeden destek birimiyle iletişime geçmesi gerektiğini bildirdi. Sorunlu cihazların yeni modellerle ücretsiz olarak değiştirileceği de açıklandı.
Menteşe bölgesindeki aşırı gerilim iddiası
Cihazları söküp tamir edilebilirliklerini inceleyen ünlü onarım platformu iFixit, patent çizimleri ve üç boyutlu taramalarla sorunun olası nedenini mercek altına aldı. Yapılan analizlerde şu bulgular ortaya çıktı:
- Ekran kablosunun altındaki merkezi destek çubuğunun telefon katlandığında ekranın yolundan tam çekilemediği
- Menteşe bölgesinde aşırı bir gerilim noktası oluştuğu
- Bu gerilimin kırılmalara yol açtığı
Güven kaybını önleme çabası
Sektör uzmanları, karmaşık menteşe yapısı nedeniyle üretim ve tedarik zorlukları yaşayan Apple'ın doğrudan değişim garantisi vererek benzer bir güven krizinin önüne geçmeye çalıştığını belirtiyor. İlk katlanabilir telefonunu piyasaya süren Samsung da benzer bir süreçte ciddi bir krizle karşılaşmıştı. Uzmanlar, Apple'ın bu hamlesiyle tüketicilere kalıcı bir sorun yaşamayacakları mesajını vermek istediğini ifade ediyor.
Topluluk Yorumları 0
Görüş ve düşünceleriniz editöryal ilkeler doğrultusunda yayınlanır.
Yorumunuz onaylandığında bildirelim mi?
Yorumunuz editörlerimiz tarafından yayınlandığında ve size yanıt geldiğinde anlık bildirim alın.
Düşüncelerinizi paylaşmak ve tartışmaya katılmak için giriş yapın veya üye olun...
Henüz yorum yapılmamış
Bu haber hakkında ilk görüşü belirten siz olun ve tartışmayı başlatın!